Rückgabe & Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei preisprinz-24.de rundum zufrieden sind. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine einfache Rückgabeabwicklung an.

1. Rücksendelabel & Rückgabeanmeldung

In Ihrer Lieferung ist in der Regel ein Rücksendeetikett enthalten. Falls es fehlen sollte, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]

2. Rückgabefrist

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Bitte senden Sie nur unbenutzte, vollständige und originalverpackte Artikel inklusive aller Etiketten und Zubehör zurück.

3. Ablauf der Rücksendung

Füllen Sie unser Rückgabeformular aus. Dieses finden Sie unter: Online-Widerrufsformular.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Telefonnummer für eventuelle Rückfragen an.
Bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar außen an Ihrem Paket an und geben Sie es bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl ab.

Sollten Sie kein Rücksendeetikett zur Hand haben, senden wir Ihnen gerne kostenlos ein neues zu – schreiben Sie uns einfach.

4. Rückerstattung

Sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 2 Werktagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei.

5. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

Geöffnete Hygieneartikel (z. B. Körperpflegeprodukte)
Verderbliche Waren oder Artikel mit kurzer Haltbarkeit
Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
Digitale Inhalte oder Geschenkgutscheine

6. Widerruf & Retoure

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, können Sie das Rücksendeformular postalisch oder per E-Mail an uns senden. Auf Wunsch stellen wir Ihnen das Formular digital oder in Papierform zur Verfügung. Die Rücksendekosten übernehmen selbstverständlich wir.

7. Muster-Widerrufsformular

Falls Sie den Vertrag widerrufen möchten, nutzen Sie bitte folgendes Formular und senden Sie es ausgefüllt an:

PeHaServ UG (haftungsbeschränkt)
Torgelowweg 22
12355 Berlin
E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/
die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
__________________________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________________
Name des/der Verbraucher(s): ___________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________
Telefonnummer (freiwillig): _____________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________
Datum: ________________
(*) Unzutreffendes bitte streichen.

8. Kundenservice

Für Rückfragen oder Hilfe zur Rückgabe steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

PeHaServ UG (haftungsbeschränkt)
Torgelowweg 22
12355 Berlin
E-Mail: [email protected]

Telefon: 030-75435722